محصولات ما دیجیتال هستند و بلافاصله پس از اشتراک تحویل داده می‌شوند. این سیاست بازپرداخت توضیح می‌دهد چه زمانی و چگونه می‌توانید پول خود را پس بگیرید. چون کیف پول امکان برداشت ندارد، هر بازپرداخت به‌صورت اعتبار به موجودی کیف پول شما برمی‌گردد که می‌توانید برای هر محصولی در سایت از آن استفاده کنید.
۱. اشتراک‌ها
پرداخت اشتراک پس از تحویل محصول (در دسترس قرار گرفتن نرم‌افزار، پیوستن به کانال سیگنال، یا فعال شدن کپی‌تریدینگ یا مجوز) معمولاً قابل بازپرداخت نیست.
هر زمان بخواهید می‌توانید تمدید خودکار را در داشبورد خاموش کنید. اشتراک تا پایان دوره‌ای که پرداخت کرده‌اید فعال می‌ماند و هزینه دیگری کسر نمی‌شود.
۲. تمدیدی که نمی‌خواستید
اگر تمدیدی کسر شده و از آن زمان از محصول استفاده نکرده‌اید، ظرف ۷ روز پس از تمدید با ما تماس بگیرید. مبلغ تمدید را به کیف پول شما برمی‌گردانیم و اشتراک را پایان می‌دهیم.
۳. مشکل از سمت ما
اگر خطایی از سمت ما بیش از ۷۲ ساعت پشت سر هم مانع استفاده شما از محصولی شود، با پشتیبانی تماس بگیرید. روزهای آسیب‌دیده را بر اساس قیمتی که پرداخت کرده‌اید به کیف پول شما برمی‌گردانیم.
اگر محصولی را متوقف کنیم، روزهای استفاده‌نشده اشتراک فعال شما را به کیف پول برمی‌گردانیم.
۴. شارژ کیف پول
موجودی کیف پول قابل برداشت یا پرداخت نقدی نیست و شارژها بازپرداخت نمی‌شوند. موجودی فقط برای خرید و تمدید اشتراک در همین سایت قابل استفاده است؛ پس فقط به اندازه‌ای که قصد خرج کردن دارید شارژ کنید.
شارژی که کمتر از مبلغ لازم برسد، پیش از واریز توسط تیم ما بررسی می‌شود. شارژی که بیشتر از مبلغ درخواستی برسد، کامل واریز می‌شود.
پرداخت‌هایی که روی شبکه اشتباه، به آدرس پرداخت منقضی‌شده یا با رمزارز اشتباه فرستاده شوند ممکن است از دست بروند. تا جایی که درگاه پرداخت اجازه دهد کمک می‌کنیم، اما بازگرداندن آن‌ها را تضمین نمی‌کنیم.
۵. کد تخفیف و کمیسیون معرفی
تخفیف کدهای تخفیف و اعتبار کیف پول حاصل از کد تخفیف یا کمیسیون معرفی، ارزش نقدی ندارد و پرداخت نمی‌شود. اگر پرداختی که از آن‌ها استفاده کرده بازپرداخت شود، فقط بخشی که واقعاً پرداخت کرده‌اید برگردانده می‌شود.
۶. چگونه درخواست دهید
از حساب خود (مرکز راهنما ← تماس) تیکت پشتیبانی باز کنید و شماره فاکتور (مثلاً INV-001024) و توضیح کوتاهی بنویسید. ظرف ۳ روز کاری پاسخ می‌دهیم. اعتبارهای تأییدشده در تاریخچه کیف پول شما نمایش داده می‌شوند.
۷. حقوق قانونی شما
این سیاست هیچ‌یک از حقوقی را که طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده کشورتان دارید از شما نمی‌گیرد.